Собрали для Вас всю информацию по решению возникающим проблем:
Нет звука, проигрыватель не появляется.
У Вас не установлен плагин Adobe Flash Player.
Скачайте и установите этот плагин (закройте все браузеры перед установкой!)
Попробуйте использовать другой браузер.
Нет звука, плеер отображается на странице.
Сообщение на плеере: подключение, буферизация.
Ожидайте некоторое время подключение к серверу трансляции, подключение может занять до 20 секунд. Если воспроизведение не началось, возможно, проблемы на стороне сервера, к примеру, перегружен или скорости Вашего интернета не хватает для прослушивания данной трансляции.
Не хватает скорости: уменьшите качество потока.
Попробуйте выбрать другую скорость воспроизведения 48, 64, 96, 128, 192 kbps.
Если все выше сказанное не помогло, выберите другую радиостанцию похожую по жанру.
Звук прерывается.
Скорости Вашего интернета не достаточно для прослушивания данной трансляции, поэтому попробуйте выбрать другую скорость воспроизведения Кбит/с : 48, 64, 96, 128, 192, 320
Расчет необходимой скорости интернета:
32 Кбит/с = 4 КБайт/с = 240 КБайт/мин = 14 МБайт/час
48 Кбит/с = 6 КБайт/с = 360 КБайт/мин = 21 МБайт/час
64 Кбит/с = 8 КБайт/с = 480 КБайт/мин = 28 МБайт/час
128 Кбит/с = 16 КБайт/с = 960 КБайт/мин = 56,25 МБайт/час
192 Кбит/с = 24 КБайт/с = 1,44 МБайт/мин = 84,38 МБайт/час
320 Кбит/с = 40 КБайт/с = 2,4 МБайт/мин = 140,6 МБайт/час
Если ссылка на поток одна, выберите другую радиостанцию похожую по жанру.
Нужен ли регистрироваться для прослушивания радио?
Нет. Регистрация не обязательна. Она нужна только для общения в чате и хранения ваших личных настроек. При этом создавать аккаунт не нужно, достаточно зайти из любого профиля любой соц. сети.
В даный период времени функция может быть не активна.
Мне нравится ваш сайт. Как я могу ему помочь?
Расскажите о нем своим друзьям. Поделитесь ссылкой на нас на вашей стене или просто скиньте ссылку вашему другу.
Также если пожелаете поддержать проект финансово, мы с благодарностью примем от вас материальную помощь и отправим все до копейки на улучшение и развитие нашего удобного сайта.
Что такое «избранное»? Как им пользоваться?
Избранное – это ваша личная закладка, в которой вы храните свои любимые станции для быстрого доступа к ним в дальнейшем. При наведении на значок любой радиостанции вы можете увидеть маленькое сердечко, нажав на которую вы добавите станцию в избранное. Если станция уже в вашем избранном, то сердечко будет красным. Добавлять станции в избранное могут только зарегистрированные пользователи.
В данный период времени функция может быть не активна.
Проблемы с отображением сайта
Не работает чат, “криво” отображается сайт или что-то не открывается или не запускается.
Первым делом: очистить кэш в браузере и/или обновите браузер до последней версии.
Если не помогло – то пишите в группе vk.me/allradio.online
Рекомендуемые браузеры
Chrome
Opera
Mozilla Firefox
Яндекс. Браузер
Аудио не работает.
Детальное описание технических проблем и решение по ссылке: Технические проблемы
Если инструкция по ссылке не помогла, то напишите об этом в нашей группе vk.me/allradio.online для решения нестандартной проблемы.
Видео не работает.
Детальное описание технических проблем и решение по ссылке: Технические проблемы
Если инструкция по ссылке не помогла, то напишите об этом в нашей группе vk.me/allradio.online для решения нестандартной проблемы.
В плеере выводится сообщение «К сожалению, у вас нет прав для просмотра видео»
AllRadio.online — это портал с видеопотоками из открытых источников, права на которые выделены на определенную территорию. Используется только официальный плеер и данные ограничения накладывает официальный владелец потока.
Видео “подвисает”
Если вам не удается смотреть видео, потому что оно ” подвисает ” в одной точке или воспроизводится с остановками (и загрузка прекращается), воспользуйтесь приведенными ниже советами:
– Очистите кэш и удалите файлы cookie своего браузера в настройках.
– Приостановите видео. Подождите, индикатор загрузки в нижней части плеера дойдет до конца. После полной загрузки воспроизведите видео.
– Переключите просмотр на стандартное качество (опционально). Для этого в нижней части плеера выберите соответствующий пункт меню.
– Измените формат и качество воспроизведения для уменьшения потребления интернета.
Минимальная скорость соединения с интернетом для комфортного просмотра составляет от 512 кбит/с (стандартное качество) до 2 Мбит/с (высокое качество).
Есть ли у вас приложение для iPhone и Android?
Приложение для Android: в разработке
Приложение для iOS: в разработке.
Иная проблема.
Обратитесь в службу поддержки в форме обратной связи:
– Укажите ссылку на страницу или название радиостанции.
– опишите проблему
– уточните устройство воспроизведения, браузер и другие детали
– обратная связь, для уведомлении об ответе (желательно email)